返品ポリシーでは、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が未使用、未着用であり、タグと元のパッケージが付いた状態で届いたときと同じ状態である必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
返品を開始するには、support@marcellise.comまでご連絡ください。返品が承認された場合は、返品配送ラベルと、商品の発送方法および発送先に関する指示をお送りします。事前に返品をリクエストせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、support@marcellise.comまでいつでもお問い合わせいただけます。
破損および問題
ご注文品を受け取ったらすぐに検査し、商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品が届いた場合は、すぐに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。
交換
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未使用、未着用であり、タグと元のパッケージが付いた状態で届いたときと同じ状態である必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、計上するまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、support@marcellise.comまでご連絡ください。